Emprego em Florianópolis

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Assistente de Atendimento ao Cliente

  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
  • Efetivo
  • Categoria Empregos:
  • Data De Postagem:11 jan2017
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Descrição da vaga:

Algumas responsabilidades da vaga:

• Atendimento ao cliente via E-mail, Mídias Sociais, Chat.

• Ouve/lê atentamente e criticamente os clientes e transforma as informações coletadas em base para desenvolvimento de ações estratégicas;

• Orienta os clientes, tendo total conhecimento do que está ocorrendo na empresa;

• Envolve as diversas áreas internas da empresa nas questões trazidas pelos clientes, possibilitando o aperfeiçoamento dos produtos e serviços da Empresa;

• Realiza acompanhamento dos produtos após o lançamento, analisando a reação dos clientes, identificando e prevenindo eventuais problemas, repassando as informações às áreas competentes da Empresa;

• Desenvolve atividades integradas com o Marketing: realização de pesquisas com clientes finais, divulgação das promoções e dos lançamentos, etc.

• Estabelece uma comunicação única e personalizada com os clientes, independente da cidade de procedência e do assunto que gerou o contato, facilitando o acesso dos consumidores, solucionando reclamações com rapidez e eficiência.

Requisitos de um candidato ideal:

Ensino médio Completo ou cursando curso superior
Conhecimentos em tecnologias web, especialmente mídias sociais, será um diferencial

Conhecimento básico para intermediário de Excel

Local de trabalho: João Paulo – Florianópolis/SC

Horário de trabalho:
07 horas diárias de segunda a sexta-feira, compreendidas entre 07h e 22h + 05 horas no sábado ou no domingo, compreendidas entre 07h e 22h.

Envie seu currículo para:

rhfloriparh@gmail.com
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