Oportunidade: Analista de Customer Success – Pequenas Contas

Transformando a empregabilidade no Brasil

Eles estão em busca de uma pessoa para integrar a equipe como Analista de Customer Success – Pequenas Contas, com o objetivo de revolucionar o mercado de trabalho brasileiro.

• Local de trabalho: Remoto
• Modelo de contratação: CLT

---

Sobre a Empresa

A Gupy é uma empresa de tecnologia composta por um time apaixonado por inovação e transformação no mercado. Eles enfrentam grandes desafios diariamente, com a missão de tornar a empregabilidade no Brasil mais ágil, justa e envolvente.

A equipe valoriza profissionais apaixonados por tecnologia, aprendizado contínuo e que compartilhem o propósito de impactar positivamente o mercado. O formato de trabalho é 100% remoto, permitindo que os colaboradores atuem de qualquer lugar do Brasil.

Além disso, todas as vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência.

---

Principais Responsabilidades

Os Analistas de Customer Success – Pequenas Contas desempenham um papel fundamental ao:

• Gerenciar carteiras de clientes com até 200 funcionários, assegurando sucesso na jornada do cliente.
• Realizar reuniões e contatos de acordo com a abordagem mid touch.
• Representar a Gupy, construindo relações duradouras com os clientes.
• Participar de projetos de transformação digital no RH.
• Compreender os negócios dos clientes, analisar dados e sugerir melhorias nos processos de recrutamento e seleção ou educação corporativa.
• Monitorar indicadores de usabilidade, como Aha Moment, CSAT, NPS, entre outros.
• Elaborar planos de sucesso para clientes, evidenciando o valor da plataforma.
• Colaborar com as áreas Comercial, Financeira e Jurídica, fornecendo feedbacks constantes.
• Propor soluções que otimizem os processos internos da Gupy, reduzindo custos e aumentando a escalabilidade.
• Expandir o uso de produtos complementares (cross-sell).

---

Requisitos e Qualificações

Os candidatos devem atender aos seguintes requisitos básicos:

• Experiência prévia em Customer Success com jornada low/mid touch.
• Conhecimento em estratégias de retenção de clientes.
• Vivência em processos de Recrutamento & Seleção ou Admissão.
• Habilidade em negociação, resolução de problemas, e domínio de Excel e PowerPoint.
• Competências analíticas para orientar clientes a maximizar o uso da plataforma.
• Empatia, organização e gestão de tempo, essenciais para lidar com demandas variadas.

Nota: Eles incentivam candidaturas mesmo que o candidato não preencha 100% dos requisitos.

---

Benefícios

Os colaboradores têm acesso a:

• Flexibilidade de horários e trabalho remoto.
• Benefícios financeiros, como vale-refeição e crédito consignado.
• Plano de saúde e odontológico.
• Licenças estendidas para maternidade, paternidade e casamento.
• Programas voltados à saúde física e educação financeira.
• Iniciativas exclusivas como Gupy Coins, Short Friday e benefícios de férias.

Além disso, a Gupy oferece um ambiente inclusivo, colaborativo e orientado ao crescimento profissional.

---

Etapas do Processo

O processo seletivo inclui:

1. Cadastro no sistema.
2. Entrevista com a equipe de Gente & Gestão.
3. Entrevista com lideranças e apresentação de case.
4. Conversa com a gerência.
5. Proposta.
6. Contratação.

---

Um Pouco Mais Sobre a Gupy

Fundada há 9 anos, a Gupy tem como missão melhorar o mercado de trabalho com soluções tecnológicas inovadoras. Premiada pelo GPTW e reconhecida por sua diversidade e inclusão, a empresa tem se destacado como a HRTech que mais cresce no Brasil.

Com produtos que atendem diversas frentes do RH, como Recrutamento & Seleção, Educação Corporativa e Clima Organizacional, o time conta com mais de 600 pessoas espalhadas pelo Brasil.

Eles valorizam a diversidade, a inclusão e a construção de um ambiente de trabalho colaborativo e inspirador.

Para candidatar-se, acesse: https://vempra.gupy.io/jobs/8130966

907 total de vistas, 1 hoje