Customer Success
- Palhoça, SC, Brazil
- Não informado
- PJ
- Categoria Empregos: Informática, TI, Telecomunicações
- Data De Postagem:9 nov2023
Descrição da vaga:
Somos um estúdio de Design e Desenvolvimento com alcance global, com empresas como Mercedes Benz, Google, Microsoft, IKEA no portfólio. A maior parte dos nossos clientes são empresas SaaS de grande porte e startups de alto crescimento em fase inicial ao redor do mundo.
Estamos em busca de profissionais que queiram aprender todos dias. Evoluir anos em meses.
Fonte do anúncio: www.vagasfloripa.com.br
Esta vaga será para atuar em nosso time de CS que terá contato diariamente com clientes americanos.
Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso dos nossos serviços. É de responsabilidade do profissional entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados.
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✅Responsabilidades
– Acompanhar toda a jornada do cliente;
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– Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles;
– Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente.
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– Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento e novas demandas (vendas);
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– Confecção de escopos de trabalho e contratos para demandas vindas a partir da base de clientes;
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– Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes
– Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
– Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos;
– Identificar cases de sucesso.
💼Requisitos
– Ensino superior
Fonte do anúncio: www.vagasfloripa.com.br
– Experiência com vendas e atendimento ao cliente;
– Experiência com monitoramento de indicadores de resultado;
– Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo;
– Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação;
– Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções;
– Raciocínio lógico;
– Organização para lidar com o volume de trabalho;
– Saber trabalhar com métricas;
– Ter resiliência para lidar com situações de crise;
– Habilidades de vendas e persuasão;
– Pensamento analítico;
– Inglês Avançado.
⭐Qualificações que aumentam o Match
– Conhecimentos em ferramentas de Marketing Digital.
✨ Beneficíos
– Política de Promoções e Plano de Carreira;
– Gympass (Acesso a mais de 50.000 academias, estúdios parceiros ou Crossfit com planos a partir de R$ 29,90);
– Opção de inclusão de dependentes no Gympass (pago via cartão de crédito);
– Ajuda de Custo (Transporte – Presencial/híbrido);
– Day Off (Aniversário) + Presente personalizado;
– Premiação por tempo de casa;
– Participação nos lucros e resultados (2x ao ano – 1 a 3 salários);
– InterAtom (Intercâmbio EUA);
– Programa de workshops e treinamentos internos.
– Indique um amigo e ganhe (Bônus);
– Encontros mensais de resultados;
– Cultura que valoriza o 1:1, feedbacks, programa de Onboarding;
e mais benefícios que entrarão em vigor 23/24.
🏢 E na nossa Sede – Pedra Branca, você encontra:
– Ótima localização com muitas opções de restaurantes, farmácia, supermercado, sorveteria, praça, pubs, universidades;
– Ambiente aconchegante, informal e divertido;
– Somos Pet Friendly;
– Excelente time para trabalhar e fazer amigos;
– Cozinha com frutas, snacks, café e muito mais;
– Convênios com clínica de saúde, laboratório, universidades;
– Convênio com a Acate;
– No dress code;
– Bicicletário;
– Chuveiros para banho pós-pedal/academia, etc.;
– Estacionamento gratuito;
– Biblioteca colaborativa;
– Espaço para refeições com geladeira e micro-ondas;
– Canal de sugestões e melhorias;
– Happy Hour;
– Massagem in Company;
– Lugar para descanso (puffs).
Informações Adicionais:
📍Localização: Pedra Branca – Palhoça – SC
Híbrido: 3x semanal.
⚠️ Atenção
🟡 Apenas envie o seu currículo se possuir os requisitos solicitados pela empresa.
🟡 Você poderá ver o contato da empresa clicando no botão "Enviar o currículo" que fica logo após a publicidade.
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