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Agente de Customer Success

Descrição da vaga:

Hey there! Do you know Hostinger?

Somos uma Startup Multinacional com Sede na Lituania, e nossa Operação Brasil está situada em Florianópolis. Mas não ficamos presos aos muros da cidade, também contratamos Home Office!

Nossa atual fase é de crescimento extremamente acelerado, já somos reconhecidos em nosso mercado e para crescer com ainda mais consistência e sermos os melhores, precisamos dos melhores!

Buscamos pessoas comunicativas, orientadas por metas, indivíduos altamente entusiastas e que tenham excelente comunicação em inglês. Como somos uma empresa global, é muito importante que nossos membros tenham inglês avançado!

O maior diferencial do nosso time de CS, é que você pode fazer “Upsells” ou seja, você pode vender alguns produtos para nossos usuários e ganhar comissões por isso!

Suas atividades diárias serão:

  • Ajudar nossos clientes, respondendo questões relacionadas aos nossos serviços;
  • Ativar, atualizar, renovar e cancelar planos de hospedagem;
  • Auxiliar o cliente com apontamentos e registros DNS;
  • Instalar e auxiliar na renovação de certificados SSL;
  • Gerar/Enviar backups;
  • Nomear, ativar, renovar, transferir e resolver problemas com relação à domínios;
  • Verificar a operação de serviços de e-mail;
  • Pré-ativar serviços por voucher;
  • Importar bancos de dados;
  • Descompactar arquivos por SSH;
  • Apresentar excelente desempenho com conhecimento e agilidade;
  • Apresentar a solução ao cliente, de modo rápido e eficiente, deixando-o satisfeito;
  • Contribuir com ideias para melhorias;
  • Identificar oportunidades de upgrade de produtos, e se vender, você ganha comissão, podendo levar seu salário até quanto quiser 😉

Ninguém aqui precisa de chefe pra mandar fazer nada, todos são donos das suas responsabilidades e sabem disso! Nossos valores são nosso perfil:

  • Foco no Cliente
  • Aprendizado e Curiosidade
  • Contratar e desenvolver os melhores
  • Alta Performance
  • Liberdade e Responsabilidade
  • Foco
  • Agilidade é crucial
  • Respeito
  • Mergulhar fundo
  • Discordância e Comprometimento
  • Entregar Resultados

Pré requisitos:

  • Ensino médio completo.
  • Inglês intermediário.
  • Graduação completa ou em andamento será um diferencial.

Carga horária semanal:

  • 40 horas semanais, de segunda a sexta e alguns finais de semana conforme demanda
  • Horários a combinar

Benefícios

  • VA e VR
  • VT
  • Plano de Saúde (após 3 meses)
  • Plano Odontológico (após 3 meses)
  • Open café
  • Dia da Fruta
  • Convênio com o SESC

Nossos diferenciais:

  • Happy Hours 😉
  • Ações de Aniversário
  • Horários flexíveis quando necessário
  • Treinamentos
  • Clima leve e divertido
  • Empresa multinacional com uma cultura forte e em constante aperfeiçoamento
  • Salário compatível com mercado
  • Comissões
  • 1 hospedagem de site grátis 😉

Enviar currículo para:

https://hostinger.gupy.io/jobs/28353
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