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Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição da vaga:

O ótimo relacionamento com o cliente é a base de sucesso da FilipeFlop e acreditamos que cliente satisfeito é a melhor propaganda! Já estamos no caminho, porém queremos fazer mais e melhor. Para isso precisamos de um profissional ágil e articulado, com facilidade de comunicação para atender os nossos clientes e ser o porta voz da FilipeFlop. 

Sua principal função será o atendimento aos clientes nos nossos canais de e-mail, chat e telefone, esclarecendo dúvidas de compra, resolvendo trocas, devoluções ou problemas de entrega por exemplo. Todas as demandas geradas pelos clientes passarão por você, gerando conexão entre os clientes e a FilipeFlop.

Nos conheça melhor acessando nossa página Quem Somos e Linkedin. Não perca a chance de fazer parte do maior portal Maker do país!

Atividades:

  • Responsável por atender via telefone, e-mail e chat os clientes da FilipeFlop;
  • Cuidar da experiência dos nossos clientes ajudando a resolver seus problemas e esclarecendo suas dúvidas;
  • Contatos diários sobre pedidos em atraso, dificuldades no uso do site, cancelamentos, trocas e devoluções serão parte da sua rotina;
  • Lidar com os desafios da operação do e-commerce e contorná-los de forma simpática, com empatia e atendendo as expectativas dos clientes será fundamental para o seu sucesso.

O que é essencial:

  • Ensino superior em andamento (Jornalismo, Administração, Relações internacionais ou áreas afins)
  • Inglês intermediário;
  • Excel intermediário;
  • Gostar de resolver problemas e ser proativo;
  • Ter experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico.

O que faz a diferença:

  • Experiência com uma ferramenta de atendimento, como Zendesk;
  • Ter conhecimento ou interesse nos produtos que vendemos.

Benefícios que a FilipeFlop oferece:

  • Salário compatível
  • Plano de saúde 
  • Plano odontológico
  • Convênio farmácia
  • Vale transporte
  • Vale refeição/alimentação
  • Copa completa
  • Dia da fruta
  • Folga de aniversário
  • Horário diferenciado nas sextas-feiras
  • Happy Hour toda sextas-feira
  • Ambiente descontraído com vídeo game
  • No dress code
  • Desconto na compra dos produtos FilipeFlop.

Outras informações:

  • Horário: de segunda à sexta das 08:00h às 18:00h
  • Localização: Rod. José Carlos Daux 5500 (Square Corporate), Florianópolis/SC.
  • **** Estamos trabalhando no modelo home office temporariamente devido ao Covid-19

Enviar currículo para:

Para participar do processo seletivo, acesse: www.filipeflop.com pagina trabalhe conosco!
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