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Atendente de Suporte – 12×36

  • Florianópolis, Santa Catarina, Brasil
  • Efetivo

Descrição da vaga:

Faça parte de uma empresa global dedicada a um mundo mais seguro!

Somos líderes reconhecidos nos mercados de inteligência e segurança e nossas soluções são utilizadas por mais de 180 organizações em todo o mundo.

Quer fazer parte deste time? Confere quais serão as atividades:

  • Atendimento de ligações e e-mails em português e inglês;
  • Registro de chamado para solução ou escalonamento, de acordo o caso.
  • Realizar simulações e testes de modo que as possíveis causas dos incidentes reportadas pelos clientes sejam identificadas;
  • Consultar manuais ou recursos disponíveis que auxiliem na prestação do atendimento;
  • Entrar em contato com o cliente para responder sobre a resolução ou contingência avaliada após análise prévia do chamado pelas equipes de Analistas de Suporte;
  • Estudar a documentação dos sistemas de software disponíveis para o cliente para conhecer previamente o ambiente.

O que você precisa ter?

  • Disponibilidade para atuar em jornada de trabalho 12×36 (19:00h às 7:00h);
  • Inglês avançado;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Noções de troubleshooting e funcionamento de logs;
  • Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;
  • Gostar de processos/rotinas e ter interesse em aprimorá-los continuamente.

 

Enviar currículo para:

Acesse o link para mais informações e inscrição: https://suntech.recruiterbox.com/jobs/fk01fau/.

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