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Líder Customer Success

Descrição da vaga:

Líder Customer Success

Atividades a serem desenvolvidas:

– Estruturar processos de CS e realizar treinamento da equipe.

– Gerenciar equipe de Customer Success e realizar levantamento de indicadores de desempenho.

– Realizar o acompanhamento do Onboarding do cliente, bem como as etapas de treinamento para uso da plataforma.

– Acompanhamento a equipe no atendimento contínuo do cliente.

– Apresentação de novas soluções para o cliente.

 

Requisitos necessários/ desejáveis:

Superior completo: Administração, Gestão comercial, Gestão de TI, Sistemas de informação e áreas afins.

 

Indispensável:

– Experiência com liderança de equipe e sucesso do cliente.

 

Diferencial:

– Inglês básico.

– Gostar de processos.

– Habilidade de comunicação verbal e escrita.

– Organização e didática.

– Disponibilidade para contratação em regime CLT (40 horas semanais).

 

Benefícios:

– Salário compatível com a função.

– Vale Transporte ou Vale Combustível.

– Vale Refeição ou Vale Alimentação.

– Plano de saúde.

– Ambiente organizacional dinâmico, com folga de aniversário, quarta-feira da fruta e sexta-feira Casual Day.

Enviar currículo para:

rh@delinea.com.br

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