Descrição da vaga ⬇️

Nosso objetivo é desenvolver e comercializar plataformas confiáveis e ágeis para os clientes. Desafios fazem parte do dia-a-dia e por isso buscamos pessoas que tragam soluções inovadoras!

O time de Suporte está com vaga para Analista de Atendimento e Suporte ao Cliente Junior.

Suas responsabilidades são:

|  Garantir ótima experiência aos clientes, prestando atendimentos via Intercom.
|  Levantar evidências para realizar análise de problemas.
|  Replicar conhecimento junto a equipe interna, auxiliando aos chats, abertura de chamados e direcionamentos de como atuar.
|  Realizar treinamento do sistema em novos clientes e/ou da carteira.
|  Realizar calls instruindo os clientes de como atuar em determinadas áreas do software.
|  Fazer vídeos de tutoriais sobre as funcionalidades do sistema.
|  Seguir os acordos definidos pela empresa.

Esperamos que você tenha:
| Experiência nas atividades descritas.
| Ensino Médio completo ou Superior em andamento.
| Diferencial: experiência e conhecimento em crédito consignado.
| Boa comunicação verbal e escrita.

Estamos localizados na Trindade, próximo a UFSC. Atuação no modelo presencial inicialmente. Nosso horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Os benefícios oferecidos são: VA/VR, VT ou auxílio combustível. Após a experiência, o colaborador tem direito ao plano de saúde.

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