Descrição da vaga:

Somos uma das maiores desenvolvedoras de software do país e atuamos diariamente para promover transformações fundamentais na vida de milhares de pessoas que são beneficiadas por nossas soluções nos mercados da Gestão Pública, Justiça e Indústria da Construção. Vem ser Softplayer e fazer parte de uma empresa GPTW!

Seu desafio será:

• Analisar a saúde da sua carteira e fornecer soluções adequadas para supri-los, gerando crescimento de receita por meio de cross-sell, up-sell e expansão na base de clientes, criar planos de ação para clientes em perigo;
• Atender e recuperar pedidos de cancelamento, identificando riscos e tratando-os preventivamente;
• Desenvolver estratégias para alcançar métricas de adoção de produtos;
• Elaborar relatórios de desempenho e utilização dos produtos;
• Realizar EBRs com clientes demonstrando valor alcançado;
• Realizar reuniões de acompanhamento dos clientes com foco tático e estratégico;
• Realiza reuniões presenciais (ainda em análise devido ao Covid-19) e online;
• Manter as informações do cliente e da conta atualizadas;
• Manter comunicação ativa com os clientes;
• Trabalhar a retenção de clientes.

O que voce traz?

• Experiência em relacionamento e atendimento a clientes;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Você irá se destacar se tiver:

• Uma ou mais experiência em empresa Construtora ou Incorporadora; ou formação em Engenharia Civil, Edificações e afins;
• Conhecimento em Metodologias de Customer Success;
• Experiência em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente (suporte, pós-venda, vendas, etc;
• Conhecimento sobre métricas SaaS e/ou experiência com serviço de software;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Experiência com negociação;
• Já ter trabalhado com o Sienge Plataforma;
• Formação em Engenharia Civil ou áreas correlatas;
• Conhecimento na ferramenta SenseData.

Modelo de trabalho:

• Esta vaga aceita candidatura no modelo de trabalho home&office (modelo híbrido – parte remoto e parte presencial com média de 2x por semana no escritório).

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Vale transporte;
• Auxilio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;
• Programa Educa Softplan: apoio para realizar cursos e certificações; ​
• Parcerias e descontos.

Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

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