Analista de suporte ao cliente
Descrição da vaga:
Quais São Seus Desafios
- Manter relacionamento com clientes ativos, oferecendo atendimento e auxílio para os clientes através do contato via chat. ferramenta de comunicação usada no setor.
- Identificar problemas e oportunidades propondo mudanças e melhorias,
- Realizar pesquisas e coletar sugestões e feedbacks,
- Ajudar os clientes a usarem melhor o produto,
- Estimular clientes de alta performance,
- Ser a ponte entre clientes e outras áreas da empresa,
- Reter clientes negociando conforme as políticas da área,
- Ativar clientes desengajados,
O Que Você Precisa Ter
- Boa comunicação verbal e escrita,
- Empatia,
- Compromisso com resultados,
- Visão de dono e orientação para resolução de problemas,
Seria bom se você tivesse
- Experiência com atendimento ao cliente via chat ou outros meios de comunicação via online
- Comunicação em Inglês
- Conhecimento em apostas esportivas
O que oferecemos
- Ambiente de startup: desafiador, colaborativo, rápido e divertido, onde você terá oportunidade de aprender, trazer inovação e interagir com colegas de diferentes nacionalidades
- Autonomia: liberdade para que você possa dar ideias e criar melhorias nos processos
- Pacote salarial competitivo
- Cultura de 1-1s e feedback loops;
- Vale-Transporte;
- Vale-Refeição;
- Plano de Saúde e odontológico coberto pela empresa;
- Seguro de Vida;
- Contratação CLT Regime 12X36 (Trabalha 12 horas e folga 36 horas) futuramente. Atualmente atuamos com modelo 44h diárias, segunda a domingo, 1 folga na semana, de acordo com a escala. Horários: 9h às 16h33 e 14h27 às 22h00.
- Convênio Farmácia;
Sobre o grupo Right Stakes
Somos uma startup com amplo funding que nasceu na Europa para mudar a maneira com que clientes brasileiros consomem serviços financeiros e de entretenimento.
Somos uma empresa que leva o ágil a sério, e damos muita autonomia para os líderes de área e times executarem a melhor estratégia para a empresa.
Somos apaixonados pelo que fazemos, adeptos da simplicidade e curiosos por conhecer pessoas que tenham essa mesma visão para que possamos construir juntos!
Nossa Missão
Prover tecnologia e serviços para criar experiências de entretenimento digitais únicas.
Quem Nós Buscamos
Buscamos um profissional que procure saber profundamente as tendências do mercado, seja ágil para reagir às variações dessas tendências e opere completamente baseado em dados e experimentações.
Queremos pessoas que desejam crescer conosco e que tenham habilidade para trabalhar em equipe, afinal sempre construímos juntos!
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