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Analista de suporte ao cliente

Descrição da vaga:

Quais São Seus Desafios

  • Manter relacionamento com clientes ativos, oferecendo atendimento e auxílio para os clientes através do contato via chat. ferramenta de comunicação usada no setor.
  • Identificar problemas e oportunidades propondo mudanças e melhorias,
  • Realizar pesquisas e coletar sugestões e feedbacks,
  • Ajudar os clientes a usarem melhor o produto,
  • Estimular clientes de alta performance,
  • Ser a ponte entre clientes e outras áreas da empresa,
  • Reter clientes negociando conforme as políticas da área,
  • Ativar clientes desengajados,

O Que Você Precisa Ter

  • Boa comunicação verbal e escrita,
  • Empatia,
  • Compromisso com resultados,
  • Visão de dono e orientação para resolução de problemas,

Seria bom se você tivesse

  • Experiência com atendimento ao cliente via chat ou outros meios de comunicação via online
  • Comunicação em Inglês
  • Conhecimento em apostas esportivas

O que oferecemos

  • Ambiente de startup: desafiador, colaborativo, rápido e divertido, onde você terá oportunidade de aprender, trazer inovação e interagir com colegas de diferentes nacionalidades
  • Autonomia: liberdade para que você possa dar ideias e criar melhorias nos processos
  • Pacote salarial competitivo
  • Cultura de 1-1s e feedback loops;
  • Vale-Transporte;
  • Vale-Refeição;
  • Plano de Saúde e odontológico coberto pela empresa;
  • Seguro de Vida;
  • Contratação CLT Regime 12X36 (Trabalha 12 horas e folga 36 horas) futuramente. Atualmente atuamos com modelo 44h diárias, segunda a domingo, 1 folga na semana, de acordo com a escala. Horários: 9h às 16h33 e 14h27 às 22h00.
  • Convênio Farmácia;

Sobre o grupo Right Stakes

Somos uma startup com amplo funding que nasceu na Europa para mudar a maneira com que clientes brasileiros consomem serviços financeiros e de entretenimento.

Somos uma empresa que leva o ágil a sério, e damos muita autonomia para os líderes de área e times executarem a melhor estratégia para a empresa.

Somos apaixonados pelo que fazemos, adeptos da simplicidade e curiosos por conhecer pessoas que tenham essa mesma visão para que possamos construir juntos!

Nossa Missão

Prover tecnologia e serviços para criar experiências de entretenimento digitais únicas.

Quem Nós Buscamos

Buscamos um profissional que procure saber profundamente as tendências do mercado, seja ágil para reagir às variações dessas tendências e opere completamente baseado em dados e experimentações.

Queremos pessoas que desejam crescer conosco e que tenham habilidade para trabalhar em equipe, afinal sempre construímos juntos!

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