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Esta vaga expirou ou foi encerrada pelo recrutador!

Analista de Suporte Pleno

  • Florianópolis, SC, Brazil
  • F - R$ 2.501,00 - 3.000,00
  • Efetivo

Descrição da vaga:

Requisitos:

Fonte do anúncio: www.vagasfloripa.com.br
  • Ensino Técnico e/ou Superior em curso em Tecnologia da informação ou áreas afins;
  • Pacote Office intermediário;
  • Noções de sistemas operacionais Windows e Linux;
  • Noções de básicas e bancos de dados e instruções SQL.
  • Conhecimento em PostgreSQL será considerado um diferencial.
  • Noção básica nos procedimentos realizado por instituições bancárias (Pagamentos, TED, PIX).

O que você vai fazer:

  • Atender cliente via telefone, chat e tickets sanando dúvidas dos usuários quanto a usabilidade do sistema com um alto nível de excelência e satisfação;
  • Prestar suporte técnico (remoto, via telefone ou chat) aos clientes usuários das tecnologias
  • implantadas pela empresa;
  • Classificação e escalonamento de chamados;
  • Apoiar na análise e resolução de demandas N1;
  • Auxiliar na elaboração e criação de artigos e conteúdo para a base de conhecimento, a fim de
  • contribuir com informações necessárias ao funcionamento do sistema;
  • Realizar consultas SQL em banco de dados;
  • Identificar problemas encontrados no sistema e repassar a liderança para as devidas tratativas;
  • Disponibilizar correções aos clientes proporcionando instruções de aplicação;
  • Acompanhar o andamento da solução dos problemas e contato com os times de negócios impactados, a fim de garantir a satisfação dos clientes.

Remuneração e Benefícios:

  • Contratação em regime CLT.
  • Plano de saúde.
  • Plano odontológico.
  • Vale-transporte.
  • Vale-refeição ou vale-alimentação.
  • Horário: Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00.
Apenas envie o seu currículo se possuir os requisitos solicitados pela empresa.
Para se candidatar: clique no botão azul "Enviar o currículo" que fica logo após ao banner de propaganda.

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