Estamos em busca de um Assistente de Customer Success (CS) para atuar no acompanhamento e suporte dos pacientes que realizaram transplante capilar, garantindo uma jornada organizada e uma experiência positiva antes e depois da cirurgia.

Principais Responsabilidades:

✅ Auxiliar no onboarding dos pacientes, garantindo que todas as informações estejam claras e organizadas.
✅ Prestar suporte pré e pós-operatório, esclarecendo dúvidas sobre exames, prescrições médicas e cuidados.
✅ Acompanhar agendamentos de consultas e retornos médicos, garantindo que os pacientes cumpram todas as etapas do processo.
✅ Monitorar pagamentos e transações, auxiliando no esclarecimento de dúvidas financeiras.
✅ Manter o CRM atualizado, garantindo o registro de interações com os pacientes.
✅ Coletar feedbacks dos pacientes e identificar oportunidades de melhoria na experiência do atendimento.
✅ Auxiliar na fidelização dos pacientes, garantindo um acompanhamento próximo e humanizado.

Requisitos:

✔ Experiência em atendimento ao cliente ou suporte ao paciente (desejável experiência na área da saúde ou estética).
✔ Boa comunicação verbal e escrita, com empatia para lidar com pacientes em recuperação.
✔ Organização, proatividade e atenção aos detalhes.
✔ Conhecimento em CRM (Kommo CRM é um diferencial).
✔ Capacidade de lidar com múltiplas demandas e atuar de forma estratégica no atendimento.

Diferenciais:

🌟 Experiência prévia em pós-vendas, customer success ou atendimento ao paciente.
🌟 Conhecimento básico sobre procedimentos capilares e cuidados pós-transplante.
🌟 Habilidade para lidar com reclamações e resolução de problemas de forma profissional

✨ Venha fazer parte da nossa equipe e ajude nossos pacientes a conquistarem seus melhores resultados!