Procuramos um Assistente de Logística para desenvolver atividades inerentes à rotina de SAC, auxiliando na tratativa de devoluções e garantias da empresa, além de atuar frente ao bom atendimento acompanhando e solucionando possíveis divergências de transporte entre outras ocorrências diárias.
As responsabilidades do Assistente incluem:

• Responder pelo pós-vendas da empresa de forma preventiva e resolutiva;
• Atender a reclamações e solicitações de clientes, esclarecendo dúvidas sobre abatimentos e pagamentos de garantia;
• Liberar ocorrências aos clientes para o envio da mercadoria;
• Emitir pedidos de garantia, pagamento de NF’s aos clientes;
• Elaborar e apresentar(dashboards) relatórios e indicadores do departamento logístico para a supervisão/gerência;
• Lançamento de NF de retorno de pagamentos no sistema e entrada de peças no estoque para revenda;
• Avaliação de peças quebradas, com defeito ou de devoluções via sistema e fisicamente;
• Elaborar acerto de comissão, para desconto dos representantes referente às devoluções;
• Atender as necessidades pontuais como: desenho de novos formulários e processos;
• Follow-up junto ao compras, sobre os envios de garantia, devolução, pagamento ou ressarcimentos;
• Buscar alternativa para minimizar os prejuízos com descartes e sucatas;
• Realizar o atendimento aos clientes, a fim de acompanhar as entregas fazendo acompanhamento junto as transportadoras;
• Criar e controlar o processo indenizatório das transportadoras referente as faltas, avarias e sinistros de mercadorias