ATIVIDADES

• Receber e registrar manifestações: Atendimento a reclamações, denúncias, sugestões e elogios por diversos canais (whatshapp, e-mail, site);
• Analisar e classificar as manifestações: Identificar a natureza da reclamação, o impacto para a empresa e o nível de urgência; Encaminhar as manifestações: Redirecionar as questões para as áreas responsáveis pela solução, caso necessário;
• Dar retorno aos manifestantes: Informar o status da análise e da tratativa da manifestação, buscando a satisfação do cliente;
• Redação de respostas personalizadas e alinhadas a imagem institucional, com foco na cordialidade e objetividade;
• Elaborar relatórios e indicadores: Monitorar a qualidade do serviço, identificar áreas de melhoria e propor soluções;
• Auxiliar na elaboração de procedimentos e rotinas: Colaborar na implementação de melhorias e na otimização dos processos internos;

Empresa localizada no Norte da ilha de Florianópolis, no Bairro Cachoeira do Bom Jesus (Complexo Sapiens Parque).

Tipo de vaga: Efetivo CLT, Tempo integral

Salário: R$ 2.000,00 por mês

Benefícios:

Vale Alimentação

Vale Refeição

GymPass

Plano Odontológico

Convênio com SESC

Tele Medicina

Vaga Presencial