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ATENDENTE DE HOSPEDAGEM

Descrição da vaga:

ATENDENTE DE HOSPEDAGEM

ESCALA 6X1 (TOURNANT)

SALARIO COMPATIVEL COM A FUNÇÃO + BENEFICIOS (VR E VT)

APOS EXPERIENCIA, PLANO DE SAUDE E ODONTOLOGICO.

  • Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out
  • Lidar com reservas on-line e telefônicas
  • Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito
  • Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas)
  • Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos
  • Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências
  • Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente
  • Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes
  • Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos
  • Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado
  • Manter registros atualizados de reservas e pagamentos

Requisitos

  • Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar
  • Experiência com software de reservas de hotel,
  • Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor
  • Conduta de atendimento ao cliente
  • Excelente habilidade de comunicação e de organização
  • Diploma Hotelaria é um diferencial
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