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Consultor de SAC / CCO

  • Cidade Universitária Pedra Branca, Santa Catarina, Brasil
  • E - R$ 2.001,00 - 2.500,00
  • Efetivo
  • Categoria Empregos:
  • Data De Postagem:7 jul2024
  • Expira em: 18 horas

Descrição da vaga:

Descrição da Vaga:

Buscamos interessados com o seguinte perfil:

Fonte do anúncio: www.vagasfloripa.com.br

· DINÂMICO.

· COM FACILIDADE DE COMUNICAÇÃO.

· ALTA EMPATIA (TOLERÂNCIA E COMPREENSÃO).

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· RESPONSABILIDADE.

· ORGANIZAÇÃO.

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· COMPROMETIMENTO.

· PRÓ-ATIVIDADE.

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· LIDERANÇA.

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Descrição Principal:

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· Faça muito mais do que Encantar e Ajudar o cliente.

Confira todas as Atribuições:

· Atendimento humanizado;

· Demonstrar empatia;

· Experiência com atendimento em produtos de E-commerce será um diferencial importante.

· Monitoramento de entregas;

Fonte do anúncio: www.vagasfloripa.com.br

· Relacionamento com parceiros logísticos do Market place.

· Follow-up das reclamações

· Resolução de problemas com produto, pagamento, nota fiscal ou outras possíveis ocorrências do processo de pós venda e entrega.

· Trazer soluções que agreguem valor ao cliente e o fidelize;

· Tratar situações diversas, usando diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados e manter a excelência nas notas de avaliação dos clientes;

· Demonstrar capacidade de expressão verbal;

· Identificar a necessidade e efetivar a fidelização dos clientes de acordo com a situação indicada;

· Finalizar pendências de serviços;

· Enviar mensagens pós-atendimento;

· Demonstrar compreensão oral (saber ouvir);

· Consultar área técnica e trabalhar em estreita cooperação com a área logística;

· Dar suporte ao cliente em relação ao produto e sua utilização através de plataformas digitais (esclarecer dúvidas em geral, negociar valores, registrar feedbacks);

· Preencher planilhas e relatórios;

Requisitos:

· Conhecimento em pacote Office.

· Experiência em atividades de atendimento e televendas.

· Experiência em vendas de E-commerce.

Diferenciais:

· Conhecimento de área logística e entregas de Market place.

Horário:

À COMBINAR.

Salário:

2035,00 + Benefícios

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.035,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-alimentação;
  • Auxílio-transporte;
  • WELLHUB;
  • Day off no dia do seu aniversário;
  • Desconto em nossos produtos;

Horário de trabalho:

  • Dias úteis e finais de semana

Experiência:

  • Consultoria (Preferencial)
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