Consultor de SAC / CCO
- Cidade Universitária Pedra Branca, Santa Catarina, Brasil
- E - R$ 2.001,00 - 2.500,00
- Efetivo
- Categoria Empregos: E-commerce
- Data De Postagem:27 ago2024
Descrição da vaga ⬇️
Descrição da Vaga:
Buscamos interessados com o seguinte perfil:
Fonte do anúncio: www.vagasfloripa.com.br
· DINÂMICO.
· COM FACILIDADE DE COMUNICAÇÃO.
· ALTA EMPATIA (TOLERÂNCIA E COMPREENSÃO).
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· RESPONSABILIDADE.
· ORGANIZAÇÃO.
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· COMPROMETIMENTO.
· PRÓ-ATIVIDADE.
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· LIDERANÇA.
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Descrição Principal:
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· Faça muito mais do que Encantar e Ajudar o cliente.
Confira todas as Atribuições:
· Atendimento humanizado;
· Demonstrar empatia;
· Experiência com atendimento em produtos de E-commerce será um diferencial importante.
· Monitoramento de entregas;
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· Relacionamento com parceiros logísticos do Market place.
· Follow-up das reclamações
· Resolução de problemas com produto, pagamento, nota fiscal ou outras possíveis ocorrências do processo de pós venda e entrega.
· Trazer soluções que agreguem valor ao cliente e o fidelize;
· Tratar situações diversas, usando diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados e manter a excelência nas notas de avaliação dos clientes;
· Demonstrar capacidade de expressão verbal;
· Identificar a necessidade e efetivar a fidelização dos clientes de acordo com a situação indicada;
· Finalizar pendências de serviços;
· Enviar mensagens pós-atendimento;
· Demonstrar compreensão oral (saber ouvir);
· Consultar área técnica e trabalhar em estreita cooperação com a área logística;
· Dar suporte ao cliente em relação ao produto e sua utilização através de plataformas digitais (esclarecer dúvidas em geral, negociar valores, registrar feedbacks);
· Preencher planilhas e relatórios;
Requisitos:
· Conhecimento em pacote Office.
· Experiência em atividades de atendimento e televendas.
· Experiência em vendas de E-commerce.
Diferenciais:
· Conhecimento de área logística e entregas de Market place.
Horário:
À COMBINAR.
Salário:
2035,00 + Benefícios
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$2.035,00 por mês
Benefícios:
- Vale-alimentação;
- Auxílio-transporte;
- WELLHUB;
- Day off no dia do seu aniversário;
- Desconto em nossos produtos;
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Experiência:
- Consultoria (Preferencial)
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