Descrição da vaga ⬇️

Nosso objetivo principal é a excelência no atendimento.

Se você tem facilidade para interagir com o público, gosta de se comunicar e resolver problemas, então queremos você no nosso time!
Aqui trabalhamos dia a dia para construir uma relação de confiança junto aos nossos clientes, através do atendimento com transparência, conexão e soluções simples e objetivas.

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Aqui você fará:

Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte nível 1 para o nosso software, registrando de forma clara as ações para resolver incidentes identificados;
Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail e ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação, sejam elas dúvidas ou problemas;
Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida.

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O que esperamos de você para integrar a equipe de suporte Bitlab Sistemas:

Pro atividade;
Comprometimento;
Boa comunicação;
Raciocínio lógico para resolução de problemas;
Senso de urgência;
Experiência em relacionamento com o cliente;
Conhecimentos de informática e Windows;
Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões.
Disponibilidade para trabalhar presencial em São José, em horário comercial. (Respeitar os horários);

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Diferenciais que destacam:

Experiência anterior em atividades que envolvam relacionamento com o cliente;
Conhecimento em suporte técnico de software;

• Salário : R$ 2.100,00 ;
• Vt+vr ;
• Plano de saude apos periodo de experiencia(*).

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